l 保持冷静和耐心倾听2 让他们倾诉自己的感受3 认可他们表露出的情感，不要进行评判，也不试图说服他们改变自己的感受4  询问他们是否想自杀：“在你痛苦、绝望的时候想到要结束生命吗？”[注：询问一个人有无自杀念头不但不会引起自杀，反而可以拯救生命。]
l 不要轻视，当他们说要自杀是应认真对待2 如他们要你对其想自杀的事情给予保密时，不要答应3 让他们相信可以获得所需要的帮助，并鼓励他们寻求这些帮助4 说服其相关人员共同承担帮助他们的责任5 如果你认为他们当时自杀的危险性很高，不要让其独处，要立即陪他们去心理卫生服务机构或医院接受评估和治疗6 对刚刚出现自杀行为（服毒、割腕等）的人，要立即送到最近的急诊室进行抢救