金融海啸使企业与个人压力重重，如何在缓解员工压力的同时提高企业绩效？EAP——员工帮助计划，从企业员工压力管理角度给出了答案。据了解，近年来天津越来越多企业开始实施EAP计划。



“我与同事人际关系非常紧张”“我的职业规划不合理”“我如何处理好工作与生活的矛盾”。越来越多案例显示，员工心理状况不佳会影响工作效率及企业绩效。为改善员工心理状态，津城企业纷纷把目光投向EAP员工援助项目。EAP计划源于美国，是一项由心理咨询专家根据企业具体情况，辅助企业人力资源人员向企业提供面向组织、管理团队以及个人心理帮助的解决方案。



天津化工设计院是津城实行EAP项目较早的企业，至今已实行四年。心理测评结果显示，员工心理异常比例由33．3%下降到2008年的3．3%。院党委书记孙智勇表示，工程师麻痹大意造成疏忽可能导致施工时有害化工原料泄漏危害群众生命；而且工程质量终身负责制使工程师任何细小失误都会对设计院信誉造成负面影响，在口碑就是竞争力的市场经济下，信誉度下降会使设计院经济效益遭受重创。为从根本上提高员工效率和工作质量，2004年天津化工设计院开始实行EAP计划帮助员工调节心理状况。设计院实施EAP计划分为三个部分。首先在科普宣传时“请进来”，引进心理专家开展专题讲座，对心理状态不好的员工进行心理疏导。在个体疏导部分，针对员工存在的压力进行一对一面询心理辅导，让员工尽情倾诉释放压力。据统计，实施该计划后企业经济效益由2000年的1000万元增长至2007年的4430万元。在2008年11月举行的中国首届心理咨询师大会上，孙智勇代表天津化工院所做的《开展员工帮助计划（EAP）的初探》的报告引来了众多企业的关注，这表明EAP正逐渐被企业领导者认可。从天津中天心理健康咨询服务中心了解到，目前天津很多企业通过多种适合自身的方式实行着EAP计划，例如利用心理剧再现同事间人际关系各种矛盾，最终在心理咨询师帮助下通过员工间坦诚沟通化解了矛盾。



专家分析，在中国刚刚起步的EAP计划尚面临很多问题，例如在心理范畴大众普遍存在偏见，心理咨询专业人才匮乏。天津理工大学应用社会学系副主任秦萍表示，ＥＡＰ计划是增强企业人力资本竞争力的新兴管理模式。要在未来全球性“市场空间”中拥有竞争优势，企业不仅需要储备人力资本、社会资本，还需要储备“心理资本”。